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售后服務(wù)承諾：視顧客滿意為海豚機(jī)械公司的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo) 1）免費(fèi)提供項(xiàng)目工程實(shí)施詳細(xì)方案，并派專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，并可根據(jù)用戶要求，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)方案及提供相應(yīng)實(shí)施方案。 2）指派專(zhuān)業(yè)工程師全程督導(dǎo)設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、就位，工程系統(tǒng)安裝。 3）免費(fèi)調(diào)試設(shè)備，免費(fèi)操作培訓(xùn)及維護(hù)培訓(xùn)等。 4）建立用戶檔案和用戶信息跟蹤報(bào)表，輸入我司售后服務(wù)信息庫(kù)，并以此作為預(yù)防、計(jì)劃及通報(bào)的依據(jù)，使設(shè)備發(fā)揮****性能。 5）漢庭水洗設(shè)備自調(diào)試驗(yàn)收合格之日起保修12個(gè)月。 6）海豚機(jī)械公司售后服務(wù)承諾：在接到用戶通知后，全國(guó)區(qū)域所有一線城市6小時(shí)內(nèi)到位， 二、三線城市12小時(shí)內(nèi)到位。 質(zhì)保期內(nèi)： 對(duì)用戶制定預(yù)防性維保計(jì)劃，并按計(jì)劃 定期 派當(dāng)?shù)囟嗄菔糠⻊?wù)技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)一次。服務(wù)內(nèi)容： 機(jī)器的安全性的檢查； 1）機(jī)器的常規(guī)使用性能及潛在問(wèn)題分析和預(yù)測(cè)； 2）解答客戶的員工在使用設(shè)備過(guò)程中產(chǎn)生的疑題； 3）觀察客戶員工操作設(shè)備的方法并糾正不當(dāng)動(dòng)作； 4）決使用中的設(shè)備所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 質(zhì)保期后： 1）協(xié)助用戶制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)； 2）設(shè)備正常使用至質(zhì)保期后，設(shè)備出現(xiàn)故障（非人為因素造成），漢庭水洗設(shè)備公司只收取合理的工本費(fèi)。并承諾保證響應(yīng)時(shí)間與質(zhì)保期內(nèi)相同； 3）我司終身提供產(chǎn)品的配件。 定期的回訪： 質(zhì)保期后，VIP客戶享有三年期限，每年不少于2次的VIP用戶回訪期，以幫助客戶解決設(shè)備的一切相關(guān)問(wèn)題，減少后顧之憂 如有疑問(wèn)歡迎撥打24小時(shí)售后電話：13382599979 |
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